4月課題


 
スタッフの皆様、お疲れ様です。
 
今月、皆様とともに取り組む課題ですが、
 
『後輩への指導~初心を思い出そう~先輩の声を参考に』です。
 
ここでは後輩への指導をする上で3つのポイントを掲載中です。
ぜひ参考にしてみて下さいね♪
 
■相手の立場に立って考える
自分は慣れている作業でも、後輩にとっては全て初めてで、何も知らないことが前提です。
緊張したり、遠慮したりして、「分からない」と言いづらい後輩もいるかもしれません。
「何か分からないことはある?」とこちらから声をかけてみてあげましょう。
 
■過度に感情的にならない
人によっては指導をしても一度では覚えられなかったりして、何度も同じことを言わなければならない状態になることもあります。
こちらが一所懸命教えているのに、なかなか仕事を覚えてくれないと、どうしてもイライラしてしまいがちです…
あからさまに不機嫌になったり、教えるのをやめるなどの態度はNGです。
 
■後輩を指導することで、自分も成長できる
教育する、指導するということは、自分の成長にもつながります。
教える内容について自分が確実にわかっていないと人に教えることはできません。
「人を指導する」というのは、自己を見つめなおしたり、自分の新しい能力を高めることに繋がります。
 
先輩の声♪
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仕事に慣れてきた方も、これから働く方も多くの方に見て頂きたい内容となっております。
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質問や分からないことはア・ビュー社員に相談してください😉
 
スタッフの皆様全員で声を掛け合って、光輝く働く場所を創り上げていきましょう✊✨

3月課題


 
スタッフの皆様、お疲れ様です。
 
今月、皆様とともに取り組む課題ですが、
『①チームワークの大切さ』『②整理整頓』『③友人紹介の声掛け』の3点です。
 
是非、今後の勤務に活かしてみて下さいね🎵✨
 
■チームワーク
・生産性の向上
・モチベーションの向上
・メンバー間のサポート関係の構築
・意見対立の解決能力を養える
 
チームワークとは集団に属するメンバーが、組織の目標を達成するために行う共同動作のことを言います。
メンバー同士でお互いの弱みを補完するだけでなく、強みをより強化することが出来ます。
 
■整理整頓
・5S活動
「整理」 要るものと要らないものを区別して、要らないものは捨てる
「整頓」 要るものをきちんと使いやすい場所に置く
「清掃」 身の回りや道具をきれいに保ち、いつでも使えるようにしておく
「清潔」 整理・整頓・清掃の3Sを維持し、環境を清潔に保つ
「躾」  決められたルールや手順を守る習慣をつける
 
整理整頓は安全そして快適な職場を作り出すだけでなく、品質向上、仕事のスピードアップ、生産性の向上、安全性の向上につながります。
 
■友人紹介の声掛け
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2月課題


 
今月、皆様とともに取り組む課題ですが、
 
『仲間への気配り・感謝の気持ちを伝えよう』『交通安全』の2点です。
 
仕事では、自分が頑張る事はもちろん大切ですが、頑張れているのは周りにいる方のサポートがあってこそです。
周りの方への気配りであったり、助け合いの気持ちを忘れては絶対にいけません。
 
また、2月は地域によっては平地や山等で雪が降ることも多いです。
外が晴れていても、凍結をしていたり、公共交通機関が乱れることもありますので、
早めに家を出る、滑りにくい靴を履くなど、安全に通勤できるように心がけましょう。
 
 
○感謝し合える職場とは?
 
♪気遣いと心配り
相手の立場に立って物事を考え、行動する事が必要です。
・困っている同僚がいたら率先し声掛けをする。
・人が嫌だなと思う仕事を率先して行う。
自分本位で仕事を進めず、常に周りの方が困ってないか、自分に手伝える事はないかという意識をしながら、自身の仕事も確実にこなしていきましょう。
 
♪感謝する気持ちを忘れずに
感謝される事ばかり望んでいる人は、絶対に感謝されません。
自分がたくさんの方に支えられて今があるという事を常に念頭に置き、周りに感謝する気持ちを忘れないようにしましょう。
 
♪感謝してもらおうと望まない
感謝してもらいたいから、これをやろう。あの仕事も嫌だけどやろう。という下心は本来良くありません。
頑張った結果、沢山の方に感謝された。というほうが立派です。結果は必ずついてくるものです。
日々切磋琢磨、自分のやるべき事をしっかりこなしましょう。
 
 
仕事は、一人では成し遂げられない事がほとんどです。
是非、一度冷静に周りを見て、日々自分はたくさんの方に支えられているという事に感謝できる人になりましょう。
一人一人が意識する事で、感謝し、感謝される職場環境が築いていけるはずです。
 
 
質問や分からないことはア・ビュー社員に相談してください😉
スタッフの皆様全員で声を掛け合って、光輝く働く場所を創り上げていきましょう✊✨

1月課題


 
スタッフの皆様、あけましておめでとうございます。
本年もどうぞよろしくお願いいたします。
 
1月の課題です。
 
新年最初に皆様とともに取り組む課題ですが、
 
『綺麗な姿勢を心掛けよう』『体調管理の徹底』です。
 
お客様は、接客員の印象でお店や企業を評価すると言われています。
この機会に、基本の姿勢を振り返ってみましょう!
 
○接客マナー姿勢のポイント○
 
★立ち姿
・背筋を伸ばして胸を張り、体は相手の正面を向ける
・目(相手)をしっかり見る
・手は指先までまっすぐ伸ばす
・両足はかかとをつけてこぶしを一つ分位開ける
 
★お辞儀
・会釈(15度)…人とすれ違う時や軽く挨拶するとき
・敬礼(30度)…お客様を迎えるとき
・最敬礼(45度)…感謝や謝罪、大切なお客様に挨拶するとき
 
★歩き方
・背筋を伸ばして肩を揺らさない
・あごを引き、膝を伸ばす
・足を引きずったり、大きな足音を立てない
 
日頃から自分の姿勢がどう見られているかを常に意識して過ごしましょう。
自身の体を姿見でチェックするのも一つのポイントです!
 
●また1月はインフルエンザやノロウイルスがもっとも流行する季節です。
引き続きしっかりとした体調管理を行いましょう!
 
質問や分からないことはア・ビュー社員に相談してください😉
 
スタッフの皆様全員で声を掛け合って、光輝く働く場所を創り上げていきましょう✊✨

12月課題


 
スタッフの皆様、お疲れ様です。
 
今月、皆様とともに取り組む課題ですが、
 
『インフルエンザ・ノロウイルスのシーズンです。体調管理をしっかりして仕事に取り組みましょう。』です。
 
冬本番⛄✨寒さが厳しい季節となりました。
インフルエンザ・ノロウイルスが流行するこの時期、
手洗い・うがいをして自身の体調管理には特に気をつけましょう!
 
★予防・対策🚩★
・外出時はマスクを着用(他からの感染を防ぐため)
・外出後の手洗い,うがい
・普段から栄養バランスの取れた食事を心がける
・毎日、十分な睡眠をとる
・体力をつける(運動を習慣づける)
・疲れを溜めこまない
・予防接種を受ける
・適度な湿度を保つ
・嘔吐物など処理する際は、手袋,マスクをする
…etc
 
風邪はのどや鼻に症状が現れるのに対し、
インフルエンザは38~40度の高熱が出たり、関節の節々が痛くなるのが特徴です。
ノロウイルスは主に二枚貝に含まれますので、十分過熱をしたものを食す、
下痢・嘔吐が激しくなるのが特徴です。
 
普段から「手洗い」「外出時はマスクを着用する」など、こまめな対策を心掛けていきましょう!
 
質問や分からないことはア・ビュー社員に相談してください😉
 
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11月課題


 
スタッフの皆様、お疲れ様です。
 
11月の課題は
『「あいさつ」「身だしなみ」「言葉づかい」忙しい時こそ大事にしましょう』です。
 
忙しい時こそ自分では分からないものですが、他人に対して『態度』『表情』『行動』に余裕のなさがつい表れてしまうものです。
マナーの基本を見直し、常に忘れないようにしていきましょう。
 
■接客マナー5原則
①あいさつ ②身だしなみ ③表情 ④言葉づかい ⑤態度
 
★5原則の簡単なポイント★
①明るい表情と声で元気よく!
②服装・靴・ヘアスタイルなど見直すことで印象UP♪
③口角(唇の両端)を上げることで自然と笑顔に!
④敬語はもちろん、話す速さやトーンを変えることで、話し方上手に♪
⑤常に周りから見られているという意識を持とう!
…etc
 
接客をする上で、基本とされているマナーです。
一人一人が意識をすることで、全体のモチベーションも高まりますよ!
皆さんも今日から是非、実践してみて下さい♪
 
質問や分からないことはア・ビュー社員に相談してください😉
 
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10月課題


 
スタッフの皆様、お疲れ様です。
 
10月の課題は
「繁忙期が近づいてきました。慣れてきた方、慣れていない方も基本を再確認しましょう」です。
 
忙しいときこそ基本に返り、仕事が雑にならないよう、丁寧に仕事を進めることが重要です。
 
忙しくて時間がない時期に、自分のことだけ考えて動いてしまった経験はありませんか?
忙しいと相手の立場を考えられなくなってしまいがちです。
時間に余裕のないときほど注意をし、慎重に行動してみましょう!
 
【対策🚩】
・時間管理を意識する
・優先してやるべきことを考える
・頼める仕事は周囲に協力を求める
・短時間であったとしても適度に休憩をとる
・体調管理(食事や睡眠、生活リズム)をしっかり行う …etc
 
仕事が忙しいときは、優先順位を把握し、時間管理に気を付けながら仕事を進めていくことが大切です!
疲れが溜まると、集中力の低下やさらなるミスを引き起こす恐れもあります。
 
ストレスを溜めないよう、オンオフの切り替えをしっかり行い、繁忙期を皆さんで乗り越えましょう!
 
質問や分からないことはア・ビュー社員に相談してください😉

スタッフの皆様全員で声を掛け合って、輝く働く場所を創り上げていきましょう✊✨

9月課題

 
スタッフの皆様、お疲れ様です。
 
9月の課題は「お客様に積極的に声をかけ、身だしなみを再チェックしよう」です。
 
サービスは会話を通して、お客様の趣味や趣向を知り、お客様から言われる前に〇〇しようという気持ちが大切です。
 
また、スタッフ全員が働く場所(ホテル・結婚式場など)の顔だということを意識しなければいけません。
たった一人の身だしなみがしっかりしていないと、全員がしっかりしていないと思われかねません。
 
【男女共通】
・装飾品は全て外す
・爪は手の平側から10本とも見えないように
・染色はしない
 
【男性】
・前髪はおでこが見えるくらいに上げるかしっかり分ける
・整髪料でしっかり固める
・ひげをきれいに剃る
・黒又は紺色の靴下(くるぶしソックスは不可)、黒ベルトを着用する
 
【女性】
・肩にかかる程度より長い髪は横髪(触角)を残さずシニヨンキャップを使用し、後ろで束ねる
・長い前髪はヘアピンで留める
・全体的に薄化粧である
・伝線や破れが無い肌色のストッキングを着用する
 
質問や分からないことはア・ビュー社員に相談してください😉🎵
 
スタッフの皆様全員で声を掛け合って、輝く働く場所を創り上げていきましょう✊✨

8月課題


 
スタッフの皆様、お疲れ様です。
 
これからア・ビュー社員も含め、スタッフの皆様と一緒に毎月課題を掲げて、
一致団結していきたいと思いますので、ご協力をお願いします。
 
8月の課題は「暑い時期ですが、体調管理と仕事の仕方をもう一度考えましょう」です。
毎日30℃を超える日が続いておりますが、しっかり暑さ対策をしましょう!
 

・寝るときにエアコンの温度設定を26~27℃に設定する

・冷たいものの飲食を減らす

・適度な運動や入浴をする

・水分だけでなく、塩分も摂取する

・扇風機に長時間当たらない

etc…。
 

また、仕事をダラダラしてしまうとモチベーションが下がってしまいますので、
効率良く、仕事を出来るように工夫してみましょう!